Her beş trenden biri 6 dakikadan fazla gecikiyor. Alman Demiryolu İşletmesi’nin (DB) kendi yaptığı bir araştırmaya göre Almanya’da şehirlerarası çalışan IC ve ICE trenlerinin beşte biri gecikiyor. Verilen bilgiye göre 6 dakikaya kadar olan gecikmeler zamanında hedefe varmış sayılıyor. Her beş trenden biri ise 6 dakikadan fazla gecikiyor. Araştırma sonuçlarına göre, uzak mesafelerde dakiklik ortalaması yüzde 80 iken, bu oran yakın mesafelerde 93,2. DB tarafından verilen bilgiye göre 2011 yılında 2010 yılına göre daha az gecikme yaşandı.
Trenin gecikmesi durumunda yolcuların tazminat hakkı doğuyor. Yolcu, bir saatten fazla gecikmelerde bilet parasının yüzde 25’ini, iki saatten fazla gecikmelerde ise yüzde 50’sini geri talep edebiliyorlar. Eğer tren hareket etmeden önce bir saatten fazla gecikme olacağı bildirilmişse, yolcu bileti iade etme hakkına sahip.
Gecikmelerden doğan hakların tazmini için yolcuların gecikmeleri ya trenlerde biletleri kontrol eden görevliden ya da istasyonlarda bulunan danışma noktalarından kesinlikle tasdik ettirmeleri gerekiyor. Örnek bir dilekçe www.bahn.de/fahrgastrechte internet sayfasından ya da istasyonlardaki danışma noktalarından temin edilebilir.
– Tren biletinin orjinali ve dilekçenin bir sene içinde istasyonlardaki DB görevlilerine ya da Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main adresine gönderilmesi gerekiyor. (YH)
Advertisement
